洋浦经济开发区交通运输和港航局关于印发《2024年度儋州洋浦出租汽车质量信誉考核工作方案》的通知

洋浦经济开发区交通运输和港航局

关于印发《2024年度儋州洋浦出租汽车质量信誉考核

工作方案》的通知

各出租汽车企业：

为进一步规范出租汽车行业经营行为，建立完善出租汽车行业信用体系，提升出租汽车服务水平，根据《交通运输部关于印发<出租汽车服务质量信誉考核办法>的通知》（交运规〔2022〕2号）要求，我局研究制定了《2024年度儋州洋浦出租汽车质量信誉考核工作方案》现印发给你们，请认真组织实施。

洋浦经济开发区交通运输和港航局

                        2025年4月18日        

（此件主动公开）

2024年度儋州洋浦出租汽车

质量信誉考核工作方案

为切实做好2024年度儋州洋浦出租汽车行业质量信誉考核工作，加强出租汽车行业管理，加快出租汽车行业诚信体系建设，健全完善道路运输市场守信激励和失信惩戒机制，持续加强出租汽车行业和从业人员信用监管，推动出租汽车行业质量信誉体系建设，根据《交通运输部关于印发<出租汽车服务质量信誉考核办法>的通知》（交运规〔2022〕2号）的工作要求，特制定本工作方案。

一、指导思想

通过开展出租汽车行业质量信誉考核工作，引导出租汽车企业对照考核标准自查自纠，贯彻落实相关法律法规和标准，增强安全生产意识，优化经营方式，提升服务能力，维护道路运输市场秩序，进一步完善出租汽车行业服务诚信体系建设，督促经营者改进服务质量、规范经营行为、建立诚信经营、公平竞争的市场环境，提高儋州洋浦交通运输行业整体水平。

二、组织领导

为加强2024年度出租汽车企业质量信誉考核工作的组织领导，确保考核工作高质量完成，决定成立洋浦经济开发区交通运输和港航局考核工作领导小组，具体成员名单如下：

组长：邵晋宁  局长

副组长：陈炳亮  副局长

成员：吕燕辉、陈家盛、符日成、黄洪、仲金维

领导小组下设考核办在局道路运输科，考核办主任由吕燕辉同志担任，成员由局道路运输科相关人员组成。承担领导小组质量信誉考核日常工作事务，主要负责贯彻执行领导小组决策，起草、下发有关文件，汇总和上报材料工作。

三、考核对象

    儋州洋浦辖区内2024年1月1日前依法取得许可的出租汽车企业。许可企业具体包括：出租汽车企业，包含巡游出租汽车企业和网络预约出租汽车企业；出租汽车驾驶员，包含巡游出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员。

四、考核依据

按照《交通运输部关于印发<出租汽车服务质量信誉考核办法>的通知》（交运规〔2022〕2号）及《巡游出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2021年第16号）的有关规定执行。

五、责任分工

道路运输科负责儋州洋浦出租汽车行业质量信誉考核工作，制定工作方案，加强舆论宣传，督导考核小组人员开展考核初评工作，承担召开会议、信息汇总、人员分工等事项。

道路运输科具体指导实施出租汽车企业质量信誉考核工作，主要包括两个内容：一是组织企业开展自查自纠和自评上报，二是指导企业质量信誉的初评工作。

道路运输科按照分级、分类的要求，负责对2024年度质量信誉等级为B级或上两年度连续考核为A级的企业存在的问题开展督导整改，形成闭环。

六、考核工作实施

考核分四个阶段：

（一）准备阶段（2025年4月7日—4月16日）

按照分工摸排儋州洋浦辖区内出租汽车企业经营状况，制定切实可行的考核工作方案。道路运输科负责制定辖区内出租汽车企业质量信誉考核评分标准，制作出租汽车企业质量信誉考核档案模板。

（二）自查自评阶段（2025年4月17日—4月27日）

组织儋州洋浦辖区内出租汽车企业根据考核要求和评分标准，开展自评，自查自纠，按照分级、分类提交质量信誉考核档案和考核申请。

（三）初评阶段（2025年4月28日—5月28日）

考核小组按照分工对出租汽车企业进行初评，将初评阶段工作总结和初评结果报局道路运输科。道路运输科对初评结果进行核定，合格后报洋浦经济开发区交通运输和港航局。

（四）复核阶段（2025年5月29日—6月28日）

洋浦经济开发区交通运输和港航局对道路运输科的初评结果进行复核，根据需要将进行现场抽查。复核工作结束后，由洋浦经济开发区交通运输和港航局向社会公布考核结果，并将考核结果报省交通运输厅。

七、考核流程

  各出租汽车企业应于4月27日前，向我局提交上一年度出租汽车企业（驾驶员）服务质量信誉考核档案（档案要求装订成册）及自评结果等材料。

八、考核时间

2025年5月6日至6月6日。  

九、考核方式

    以集中考核、现场考核相结合形式开展考核。

十、工作要求

（一）强化组织领导。局道路运输科要认真贯彻国家有关法律法规和有关规定，精心组织考核，准确核定考核数据，确保考核工作公平、公正、公开。

（二）精心组织实施。局道路运输科要督促各出租汽车企业以考核为契机，对照考核标准自查自纠，贯彻落实国家的法律法规和标准，增强安全生产意识，优化经营方式，提升服务能力，按照时间节点完成自评工作。局道路运输科要严格审核考核档案，按照时间节点完成初评工作。

（三）严格考核奖惩。对于经营者有下列情形之一的，其年度质量信誉考核为B级；不按要求参加年度质量信誉考核或不按  要求报送质量信誉材料，拒不改正的；在质量信誉考核过程中故意弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假情况，情节严重的；未按要求建立质量信誉考核档案，导致质量信誉考核工作无法进行的。考核工作结束后，道路运输科要根据考核结果和有关规定，依据相关规定对企业落实奖惩措施。

联系人：陈家盛；联系方式：28818167。

附件：1.巡游出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准

2.巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准

3.巡游出租汽车企业服务质量信誉档案

4.巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉档案

5.出租汽车服务质量信誉考核相关指标计算说明

6.巡游出租汽车企业服务质量信誉考核申请表

7.巡游出租汽车企业服务质量信誉考核评分表

8.巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表

9.2024年度车辆清册表

10.2024年度出租汽车驾驶员服务质量信誉考核清册表

11.巡游出租汽车企业服务质量信誉考核结果汇总表

12.网络预约出租汽车经营者服务质量信誉考核评分标准

13.网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准

14.网约出租汽车企业服务质量信誉档案

15.网约出租汽车驾驶员服务质量信誉档案

16.出租汽车服务质量信誉考核相关指标计算说明

17.网约出租汽车企业服务质量信誉考核申请表

18.网约出租汽车经营者服务质量信誉考核评分表

19.网约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表

20.2024年度车辆清册表

21.2024年度出租汽车驾驶员服务质量信誉考核清册表

22.网约出租汽车企业服务质量信誉考核结果汇总表

23.儋州洋浦2024年度出租汽车企业质量信誉考核日程计划表

交通运输部关于印发《出租汽车服务质量信誉考核办法》的通知.pdf附件1：巡游出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准.doc附件2：巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准.doc附件3：巡游出租汽车企业服务质量信誉档案.xls附件4：巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉档案.xls附件5：出租汽车服务质量信誉考核相关指标计算说明.doc.doc附件6：巡游出租汽车企业服务质量信誉考核申请表.xls附件7：巡游出租汽车企业服务质量信誉考核评分表.xlsx附件8：巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表.xls附件9：2023年度车辆清册表.xls附件10：2023年度出租汽车驾驶员服务质量信誉考核清册表.xls附件11：巡游出租汽车企业服务质量信誉考核结果汇总表.xls附件12：网络预约出租汽车经营者服务质量信誉考核评分标准.doc附件13：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准.doc附件14：网约出租汽车企业服务质量信誉档案.xls附件15：网约出租汽车驾驶员服务质量信誉档案.xls附件16：出租汽车服务质量信誉考核相关指标计算说明.doc.doc附件17：网约出租汽车企业服务质量信誉考核申请表.xls附件18：网约出租汽车经营者服务质量信誉考核评分表.xls附件19：网络出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表.xls附件20：2023年度车辆清册表.xls附件21：2023年度出租汽车驾驶员服务质量信誉考核清册表.xls附件22：网约出租汽车企业服务质量信誉考核结果汇总表.xls附件23：儋州洋浦2024年度出租汽车企业质量信誉考核日程计划表.wps